شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت
تسري شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت أدناه اعتبارًا من أول يناير 2016.
نطلب منك قراءة شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت حيث سيطلب منك تأكيد أنك قد قرأتها وفهمتها كجزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا قبل تأكيد الحجز.
سيساعدك اتباع هذه الإرشادات على: (1) فهم ما يمكن أن تتوقعه منا أثناء عملية الحجز ؛ (2) الحصول على المعلومات الأساسية عند الحجز ؛ (3) فهم ما نحتاجه منك لإكمال الحجز بنجاح.
. عملية الحجز عبر الإنترنت
فيما يلي الخطوات الرئيسية لإجراء الحجز عبر الإنترنت:
الخطوة الأولى : اختيار الخدمة
أدخل معايير الإيجار في نموذج الحجز عبر الإنترنت بما في ذلك تواريخ الاستئجار ومواقع الإيجار واختيار السيارة.
الخطوة الثانية: عرض يوروب كار
بناء على المعايير التي نقدمها هناك العديد من العروض التي تطابق طلبك.
يعرف "العرض" على أنه : خدمة ، تشمل فئة مركبة محددة متاحة لفترة محددة مع خيارات محددة ، والذي يمكن أن يكون إما سعر مسبق الدفع أو مدفوعًا عند الوصول.
سيطلب منك بعد ذلك تحديد العرض الذي يناسبك.
الخطوة الثالثة: قبول العرض
ستتمكن بعد ذلك من إضافة وسائل حماية من خلال النقر على العناصر المطلوبة. ستتم إضافة تكلفة كل العناصر المحددة إلى السعر النهائي لاستئجارك.
الخطوة الرابعة: التأكيد
بمجرد الانتهاء من الحجز ، ستتم مطالبتك بالنقر فوق مربع "تسجيل المغادرة" لحجز العرض المحدد مؤقتا ..
الخطوة الخامسة: إخطار يورب كار
بعد ملء تفاصيل عميلك ، سيطلب منك التحقق من ملخص الحجز الخاص بك ومن ثم الموافقة على حجزك. لهذا الغرض ، ستتم دعوتك لقراءة شروط وأحكام التوظيف المعمول بها .
وإذا كنت توافق على هذه الشروط ، فستتمكن بعد ذلك من إنهاء الحجز بالنقر فوق الزر "الدفع الآن" أو "الدفع عند الاستلام" .
الخطوة السادسة : إخطار يورب كار
سوف يرسل يورب كار - إليك تأكيد الحجز بما في ذلك رقم الحجز. سيتضمن بريد التأكيد الإلكتروني التفاصيل الرئيسية للحجز.
2. تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني المرسلة من قبل يورب كار
في نهاية عملية الحجز ، سيتم نقلك إلى صفحة " تأكيد الحجز" ؛ سيتم تمييز رقم الحجز. ستتلقى أيضا رسالة عبر البريد إلكتروني لتأكيد الحجز تحتوي على التفاصيل الكاملة للحجز الخاص بك ونسخة من شروط وأحكام الاستئجار المطبقة في بلد الإيجار.
نوصي بطباعة رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية هذه والاحتفاظ بها لسجلاتك. في نهاية عملية الحجز ، سيتم نقلك إلى صفحة " تأكيد الحجز" ؛ سيتم تمييز رقم الحجز.
ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الحجز. يرجى طباعة هذه والاحتفاظ بها في سجلاتك .
3. تفاصيل الحجز
تاريخ الحجز :
يمكننا قبول الحجوزات للتأجير في نفس اليوم مع إشعار مسبق يصل إلى ساعتين .
يمكننا قبول الحجوزات الخاصة بالتأجير التي تصل إلى خمسة عشر (15) شهرًا مقدما .
الحد الأدنى لفترة الإيجار:
الحد الأدنى لفترة الاستئجار هو يوم واحد (قد تكون الإيجارات بالساعة متوفرة في المحطات المختارة)..
يتم جمع المركبات والعودة في غضون فترة 24 ساعة.
- سيتم احتساب الإيجارات التي تقل مدتها عن 24 ساعة بمعدل يوم كامل ما عدا في بعض المواقع المحددة حيث تتوفر الإيجارات بالساعة. تتطلب بعض القسائم والأسعار الترويجية حدا أدنى معينا للتأهل. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المذكورة في الإيصال.
مدة الإيجار القصوى:
يمكننا قبول الحجوزات لفترة تأجير قصوى تبلغ اثني عشر (12) شهرًا.
4. الاسعار
نأخذ في الاعتبار جميع الرسوم الإلزامية والمقابلة لمعايير الحجز الخاصة بك. يتضمن السعر المعروض عموما العناصر التالية :
- تكلفة السائق ان امكن ..
- عدد واضح من الكيلومترات / الأميال المدرجة ، مع تكلفة كل كيلومتر أو ميل إضافي...
- تكلفة إضافية للمحطة .
- ضريبة الطريق – ورسوم الترخيص .
- التأمين على المسؤولية تجاه الغير .
- التنازل عن الأضرار الناجمة عن التصادم والتنازل عن السرقة ويمكن دمجها معًا في "التنازل عن الأضرار الناجمة عن الخسارة" في بعض البلدان.يشير المبلغ الزائد المعروض في وقت الحجز إلى الحد الأقصى للمبلغ الذي تتحمله في حالة حدوث ضرر أو سرقة للسيارة. قد يتم التنازل عن هذا المبلغ الزائد في بعض البلدان عن طريق شراء حماية إضافية اختيارية في وقت الاستئجار.
تتم طباعة قائمة هذه الرسوم على تأكيد الحجز وإعادة بيانها في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
الأسعار مضمونة للاستئجار المرتبط بالحجز المؤكد.
ويمكن أن تشمل رسوم إضافية لمعدل الإيجار الأساسي الخاص بك
- رسوم إضافية للسائق: عندما يكون هناك أكثر من سائق مقترن بالتأجير ، يشار إلى السائق الثاني على أنه السائق الإضافي. قد يكون هناك رسوم لكل سائق اضافي .
- رسوم خدمة الموقع / المطار / السكك الحديدية المتميزة: رسوم إضافية تنطبق على مواقع معينة في وسط المدينة أو المطار أو السكك الحديدية .
- أي معدات إضافية : يرجى مراجعة قسم معدات السيارات الخاصة .
- خدمة خارج ساعات العمل: إذا قمت باستلام السيارة أو إرجاعها خارج ساعات العمل العادية ، فقد تصدر بعض البلدان فاتورة "بعد ساعات الخدمة". يرجى التحقق عند الحجز أو التحقق من الوقت.
- خيار تزويد الوقود : في بعض البلدان ، لديك خيار الدفع المسبق لخدمة التزود بالوقود.
- الأضرار والسرقة : بناء على الحد الأقصى للحماية الفائقة إذا تم الاشتراك في هذه الحماية ، ما عدا ذلك بناء على الحد الأقصى لقيمة السيارة المتبقية..
5. الدفع / وسائل الدفع / شروط وأحكام الإيداع
الدفع
- "الحجز والدفع الآن" - الحجز عبر الإنترنت: الدفع المسبق (الدفع في وقت الحجز): عند اختيار "الأسعار المدفوعة مقدم " عبر الإنترنت ، سيلزم دفع المبلغ المقدّر الكامل لاستئجارك في وقت الحجز .
- "الحجز والدفع في المحطة" - الدفع في المحطة: يمكنك أن تقرر دفع الإيجار مباشرة في المحطة. يرجى ملاحظة أن بعض شركات بطاقات الائتمان قد لا تكون ممثلة في البلد الذي يتم فيه تأجير .
نوصيك بالتحقق من قواعد قبول بطاقة الائتمان المذكورة في شروط وأحكام التأجير الخاصة ببلد المستأجر. لهذا الغرض ، يرجى النقر هنا وتحديد بلد التأجير.
وسائل الدفع
يمكن لي أن أدفع باستخدام وسائل الدفع التالية:
بطاقات الائتمان : المقبولة عادةً في يورب كار هي فيزا كارد – ماستر كارد – امريكان اكسبرس وغيرها ....
تحذير:
يرجى ملاحظة أن (الدفع) باستخدام بطاقة الائتمان يتم قبوله وفقًا للحدود المسموح بها من قبل مصدر بطاقتك الائتمانية.
يجب تحديد حامل بطاقة الائتمان (في حالة الحجز المدفوع مقدمًا) على أنه المستأجر الذي يجب ذكره في اتفاقية الإيجار). يجب على هذا الشخص تقديم بطاقة الائتمان الخاصة به (المحددة بنفس الاسم) في وقت "السحب".
- بطاقة الخصم ، غير المرتبطة بحساب مصرفي ، غير مقبولة في وقت الحجز أو في وقت الاستئجار باستثناء.
- بطاقات "Maestro" الصادرة عن البنوك البريطانية وللعملاء المستأجرين في المملكة المتحدة ؛ و - بطاقة Visa Electron المقبولة للدفع عبر الإنترنت في بعض بلدان المقصد (يرجى ملاحظة أن العملاء الذين لا يمتلكون أي بطاقة ائتمان أخرى بالإضافة إلى "Visa Electron" يجب أن يضمنوا أن حساباتهم لديها أموال كافية للإيداع .
الاختيار النقدية
لا يمكن إجراء المدفوعات نقدا أو عن طريق الشيكات إلا:
- للتأجير المحلي .
- لاستئجار المركبات المصنفة كأدنى الفئات المستأجره مثل ( "ميني" أو "الاقتصاد").
- المدفوعات النقدية أو عن طريق الشيك تخضع إلى المراجع الإضافية والحد الأقصى للمبلغ ..
لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام تأجير بلدك المستأجر ، من خلال النقر هنا واختيار بلدك المستأجر.
إيداع - إذن المعاملة
أثناء الحجز وفي وقت "المغادرة"
أثناء الحجز وفي وقت "تسجيل المغادرة" ، سيتم إعلامك أنه بالإضافة إلى سعر استئجارك ، سيُطلب منك ترك وديعة. سيتم ذكر مبلغ الوديعة قبل الانتهاء من الحجز ، مع إعادة بيانه في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية وكذلك على اتفاقية التأجير التي ستتلقاها في محطة التأجير في وقت تسجيل المغادرة.
يأخذ الإيداع شكل التفويض المسبق الإلكتروني المتخذ على بطاقة الائتمان الخاصة بك ("الإيداع").
يسمح هذا الإيداع ليورب كارد بتأمين المبلغ النهائي للمعاملة ، حيث ستتلقى يورب كار حماية التفويض قبل بدء فترة الاستئجار. تؤكد أيضًا أن حسابك المصرفي صالح وضمن حدود الإنفاق المتاحة.
تحذير: يعتمد مبلغ الإيداع على السياسة المحلية لمحطة (محطات المغادرة) وقد يختلف من بلد إلى آخر.
لمزيد من المعلومات حول طريقة حساب الوديعة ، يرجى النقر هنا.
يرجى ملاحظة أنه ، من منظور عام ، يغطي مبلغ الإيداع فترة اتفاقية استئجار السيارة وأي رسوم إضافية قد تتكبدها أثناء استئجارك. للحصول على مزيد من المعلومات حول تغطية الإيداع .
يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام تأجير بلدك المستأجر ، من خلال النقر هنا واختيار بلد الإيجار.
يظل مبلغ الوديعة ساري المفعول لمدة فترة عقد الإيجار. بالنسبة لاتفاقات الإيجار التي تزيد عن ثلاثين (30) يومًا ، سيتم طلب ترخيص جديد لكل فترة تأجير إضافية من قبل يورب كار من الحساب المصرفي لحامل البطاقة.
في وقت "تسجيل الوصول":
إذا كان المبلغ النهائي المشحون لخدمات تأجير السيارات المقدمة أقل من مبلغ الإيداع في وقت "المغادرة" ، فقد يُطلب إذن إضافي لتغطية المبلغ المستحق.
6 - التأهيل في وقت الإيجار: الوثائق والحد الأدنى للسن
للحصول على معلومات مهمة تتعلق برخص القيادة وغيرها من المستندات المطلوبة ، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام تأجير بلد المستأجر ، من خلال النقر هنا واختيار بلد الإيجار.
7. التغييرات في الحجز: تعديل / سياسة الإلغاء
يمكنك عرض أو تعديل أو إلغاء الحجز عبر الإنترنت بعد تأكيده ، بشرط أن يتم ذلك حتى الجدول الزمني المذكور في شروط وأحكام تأجير بلد المستأجر. ما عليك سوى النقر على الرابط "تعديل / إلغاء" في قسم خدمة الكونسييرج أو قسم يورب كار الخاص بي.
يرجى ملاحظة أنه يجب تسجيل الدخول إلى نفس برنامج يورب كارالذي تم بموجبه إجراء الحجز من أجل تعديل أو إلغاء أو حذف الحجوزات. لا يمكنك تعديل الحجوزات عبر الإنترنت التي تم إجراؤها أو تعديلها عبر مركز خدمة حجز يورب كار أو وكالة السفريات أو الحجوزات التي تتم باستخدام معرف برنامج تشغيل يورب كار.
لإجراء تغييرات على الحجوزات التي تم إجراؤها أو تعديلها عبر مركز خدمة حجز يورب كار أو وكالة سفر ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال ذي الصلة.
في حالة الحجوزات "المدفوعة مسبقًا" ، قد يتم تطبيق رسوم التعديل / الإلغاء. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الدفع المسبق ، القسم 5.
في حالة حجوزات "الدفع عند الوصول" (غير المدفوعة مقدمًا) ، يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز بدون رسوم ، بشرط أن يتم ذلك قبل ساعتين من تاريخ الاستلام والوقت المستحق.
8. حجز مضمون
السياسة المطلوبة في موقع تأجير يورب كار ، ضمن "فترة مضمونة" معينة ، على النحو المحدد أدناه ، فئة السيارة المطلوبة على النحو المؤكد في وقت الحجز ، وفقًا لمتطلبات إيجار المستأجر.
إذا تعذر توفير فئة السيارة خلال هذه "الفترة المضمونة" ، سيتم اقتراح حلول بديلة دون أي تكلفة إضافية ، خلال ساعة واحدة من الوصول.
8.1 لم يتم تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان - ضمان ساعة واحدة
إذا لم تحدد في وقت الحجز تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان أو الرسوم الخاصة بك ، فإن يورب كار ملتزم بضمان الحجز لمدة ساعة (1) واحدة بعد وقت الاستلام.
سوف تسعى يورب كار إلى توفير فئة السيارة المطلوبة بعد فترة الضمان التي تبلغ ساعة واحدة وحتى يتم إدراج الحجز كـ "عدم الحضور" (في وقت إغلاق محطة التقاط الإيجار). إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فسيتم تقديم بديل لك ، وفي حالة موافقتك ، سيتم اقتراح فئة سيارة أخرى وتحمل رسوم (قد يتم تطبيق معدلات جديدة) ، بشرط تلبية متطلبات الإيجار.
8.2 تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة - حجز مضمون:
إذا كنت قد حددت وقت حجز تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان أو الرسوم الخاصة بك ومعرف السائق (أو معرف السائق الخاص بك فقط الذي يتم فيه تخزين تفاصيل البطاقة) ، فإن محطة التقاط يورب كار مطلوبة لتوفير فئة السيارة المطلوبة حتى يتم إغلاق المحطة أو رفعها حتى الساعة 12:00 (الظهر) في اليوم التالي للوقت المحدد للاستلام لمدة 24/7. في حال فشلت في تحصيل السيارة خلال فترة الضمان ، قد يتم فرض رسوم على عدم الحضور ..
8.3 تأخير الرحلة / القطار
في محطات تأجير المطارات والسكك الحديدية ، يكون الحجز مضمونًا لمدة ساعة (1) واحدة بعد وقت وصول الرحلة / القطار الفعلي إذا كان قد تم نقل الحجز برقم رحلة أو قطار.
في حالة تأخر الرحلة / القطار عن فترة الضمان ، فنحن نخدم ما يصل إلى ساعة واحدة بعد الوقت الفعلي للوصول ، وفي بعض محطات تأجير المطارات / السكك الحديدية قد تظل مفتوحة لمدة أقصاها ساعتان بعد وقت الإغلاق العادي. في مثل هذه الحالة ، قد يتم فرض رسوم بعد ساعات العمل ..
8.4 الفشل في تحصيل السيارة - رسوم "عدم الحضور"
إذا كنت مؤهلاً لـ " الحجز المضمون" ، ولم تقم بإلغاء حجزك لمدة تصل إلى 24 ساعة (للحجوزات المدفوعة مقدمًا) أو ساعتين (للحجوزات غير المدفوعة مقدمًا) قبل تاريخ الاستلام ووقت الاستلام (يرجى الرجوع إلى "التغييرات" للحجز: سياسة التعديل / الإلغاء "، الفقرة 7) وفشل في جمع سيارتك قبل وقت إغلاق المحطة (أو حتى الساعة 12:00 ظهراً) في اليوم التالي لموعد المغادرة المحدد لـ 24 /
8.5 عدم تسليم السيارة خلال الفترة المضمونة
إذا تعذر توفير فئة السيارة خلال فترة الضمان ، فسوف نقدم لك:
- ترقية دون أي تكلفة إضافية.
- تخفيض (بسعر الفئة ذات الصلة) والتعويض (مثل قسيمة ترقية لتأجير في المستقبل).
في الحالات التي لا تكون فيها الترقية أو الترقية المقدمة مقبولة ، ولا تتوفر أي سيارة من الفئة المحجوزة في غضون ساعة واحدة من وقت تسجيل المغادرة المناسب ، فإن Europcar سوف يدعم - تنظيم النقل إلى أقرب موقع للتأجير لدى يورب كار (بحد أقصى 50 كم) .
- استئجار سيارة مع شركة أخرى تقع على مقربة من موقع تأجير يورب كار ..
في الحالات التي تفرض فيها اللوائح غرامة على التأجير الغير ناجح من قبل المحطة ، تكون وفقًا لما تقتضيه اللائحة.
9. الحالة الطارئة
لن يكون أي من الطرفين مسؤولا عن الفشل في أدائه بسبب أي حالة قاهرة. تعتبر "الحالة الطارئة او القاهرة" - على النحو المحدد في اللوائح (الأنظمة) المعمول بها - أي حدث لا يقاوم أو غير متوقع ، بغض النظر عن الطرف الذي يعاني من الحالة الطارئة، مما يمنع هذا الطرف من الوفاء بالتزاماته.
بحيث في هذه الحالة
- للحجز المدفوع مقدما ؛ سيتم إلغاء المعاملة ، وسوف تقوم محطة التأجير برد رسوم الإيجار المدفوعة مسبقًا التي تم تحصيلها. لن يكون لمحطة التأجير أي التزامات أخرى فيما يتعلق بالمعاملة .
- لحجز مضمون ؛ سينتهي الحجز ، ولن يتم فرض رسوم على عدم الحضور ولن تتحمل محطة التأجير أي التزامات أخرى فيما يتعلق بالمعاملة.
10. القانون الواجب التطبيق - المحكمة المختصة
تم إصدار هذه الشروط والأحكام بموجب القانون الفرنسي ويمكن الوصول إليها
على www.europcar.com المستضافة على الأراضي الفرنسية. حيث ان القانون الفرنسي قابل للتطبيق.
إذا كنت قد حجزت سيارة بصفتك رجل أعمال ، فسيخضع أي نزاع ينشأ عن الحجز للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة فرساي التجارية -- أو عندما تكون شركة تابعة لشركة Europcar من صاحب الامتياز ، فالمحكمة المختصة في مكان تسجيل الشركة الفرعية أو شركة الامتياز التابعة لشركة Europcar ...
11. سياسة الخصوصية
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال النقر هنا.
12. طلب للحصول على معلومات أو استفسارات
إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية عن الحجز وعن أي استفسار قبل وصولك إلى موقع Europcar ، فيرجى الاتصال بمركز خدمة الحجز في بلد إقامتك أو دول تأجير السيارات في Europcar إذا كنت مسافرًا إلى الخارج.يمكنك أيضا الاتصال بنا ، من خلال النقر هنا.
13. شروط وأحكام تسجيل الوصول عبر الإنترنت
تسجيل الوصول عبر الإنترنت هي خدمة مجانية جديدة من Europcar تسرع عملية التأجير في موقع الإيجار. من خلال تفعيل تسجيل الوصول عبر الإنترنت .
- اسمح لـ Europcar بإعداد الأوراق المطلوبة لاستئجارك بمعلومات معينة حول الحجز (مثل بطاقة الائتمان الخاصة بالإيداع وتفاصيل العميل)
- استمتع بخدمة أسرع في موقع الاستئجار بفضل عداد الخدمة الجاهزة. تم تجهيز معظم محطات Europcar الرئيسية مع عداد خدمة جاهزة. ومع ذلك ، في حالة عدم وجود عداد محدد ، ستتم معالجة عملاء تسجيل الوصول عبر الإنترنت بأولوية.
سيكون حجزك مؤهلاً عبر الإنترنت إذا:-
- حددت خيار الدفع عبر الإنترنت .
- تم الحجز باستخدام معرف Europcar (إما أن تكون قد قمت بتسجيل الدخول أو قمت بإنشاء معرف Europcar بنجاح أثناء الحجز).
- اذا كنت مستأجر في أحد البلدان التالية : فرنسا ، ألمانيا ، إيطاليا ، إسبانيا ، البرتغال ، بلجيكا ، المملكة المتحدة ، أستراليا ، نيوزيلندا ، سويسرا.
- لم تتم إضافة أي برامج تشغيل إضافية في وقت الحجز (ستتمكن بالطبع من إضافة بعض السائقين في موقع الاستئجار)
- أنت تستأجر في موقع تأجير مشترك في أحد هذه البلدان (سيتم اقتراح الخدمة فقط في مواقع تأجير مشتركة).
- تم تأكيد جميع عناصر الحجز.في موقع الاستئجار ، سيتعين عليك ببساطة إظهار بطاقة الائتمان التي استخدمتها في حجزك ، ورخصة القيادة الخاصة بك وكذلك بطاقة هوية صالحة ، وتوقيع اتفاقية الإيجار الخاصة بك والذهاب!
14. سكان الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
أسعار حصرية من التنازل عن الأضرار والتنازل عن سرقة للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا بسبب تغطية بطاقة الائتمان المتاحة لحاملي البطاقات الأمريكية والكندية
