ينطبق هذا القسم على البلدان التالية: ألمانيا ، فرنسا ، المملكة المتحدة ، إيطاليا ، البرتغال ، إسبانيا ، بلجيكا.
لمزيد من المعلومات حول سياسة إدارة الأضرار في البلدان الأخرى ، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الاستئجار المطبقة في هذه البلدان.
ماذا سيحدث إذا تسببت في تلف السيارة أثناء استئجارك؟
في تجربتنا ، يقود المستأجرون لدينا بعناية شديدة ويحدث عدد قليل من الحوادث. لذا فإن حالات الأضرار التي لحقت للسيارة هي الاستثناء
وليست القاعدة. ولكن من المهم أن نفهم كيف سندير الضرر إذا حدث ذلك.
يورب كار قد عملت على تنفيذ سياسة واضحة لإدارة الأضرار. باعطاء العميل فاتورة لاي ضرر حدث للسيارة التي تم استئجارها لشرح كيف يجب الحصول على النسخة الكاملة من هذه السياسة ، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.
قد لا تكون مسؤولاً بالكامل
يرجى ملاحظة ، قد لا تضطر إلى دفع ثمن التلف ، أو قد تكون مسؤولاً جزئياً فقط. انظر أحكام التأمين وحماية السيارات في موقعنا في الشروط والأحكام.
1- الاضرار التي تم التعرف عليها بعد عودة السيارة
إذا تم التعرف على بعض الأضرار التي لحقت عندما تم اعادة السيارة ، فيمكنك الاعتراف بالضرر من خلال التوقيع على بيان إرجاع السيارة. سنقوم بتزويدك بعد ذلك بفاتورة تصف تكاليف الإصلاح بالإضافة إلى رسوم إدارية لعلاج التلف وإعاقة السيارة التي ستتحملها انت .
تكاليف الإصلاح تختلف تبعا لنوع الضرر
الاضرار الطفيفة ، لا تؤثر على القيادة الآمنة للمركبة ، مثل الخدوش ؛ على الزجاج الأمامي او ما شابه ذلك حيث يتم فرض رسوم من قبلنا , قائمة الأسعار الموصى بها متوفرة في أي محطة ليورب كار .
مزيد من الأضرار الكبيرة التي تعوق استخدام السيارة ، مثل تلف هيكل السيارة. سيتم تقييم هذا النوع من الضرر من قبل خبير مستقل وستتحمل تكاليفه ,وفقالتقرير الخبير أو تقدير التكلفة الذي يتم إجراؤه بواسطة متجر اصلاح السيارات .
إذا قمت بالطعن في الأضرار وقررت عدم التوقيع على بيان عودة السيارة ، سوف نطبق الإجراء الموضح أدناه (انظر القسم 2).
2- الأضرار التي تم تحديدها بعد الانتهاء من الإيجار والمغادرة
على سبيل المثال ، تركت السيارة خارج ساعات العمل
إذا اكتشفنا نحن- يوروب كار أو مندوبنا بعض الأضرار عند قيامنا بتفتيش السيارة بعد الانتهاء من عملية إلاستئجار والمغادرة ، سنرسل لك الوثائق التالية :
- بيان عودة السيارة التي تصف جميع الأضرار المحددة
- تقدير لتكاليف الإصلاح التي ستختلف تبعًا لنوع الضرر (انظر أعلاه) بالإضافة إلى رسوم الإدارة لعلاج الضرر الذي حدث للسيارة .
إذا كنت ترغب في الطعن في الضرر المحدد أو تكلفة الإصلاح ، يجب عليك الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة في غضون 14 يومًا من إرسال المستندات. في نهاية فترة الـ 14 يومًا هذه ، قد نقوم بفرض رسوم الصيانة ورسوم الإدارة عليك ...
3- المطالبات
